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Quand recueillons-nous des informations ?
Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à une newsletter, remplissez un formulaire ou entrez des informations sur notre site.

Comment utilisons-nous vos informations?
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Pour améliorer notre site Web afin de mieux vous servir.
Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client.
Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du site.
Pour traiter rapidement vos transactions.
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Comment protégeons-nous les informations que nous recevons ?
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Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande, saisit, soumet ou accède à ses informations pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles.

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Aide à mémoriser et à traiter les articles dans le panier.
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Divulgation de vos informations personnelles
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À des fins de traitement des paiements
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Le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations personnelles que nous avons sur vous
Le droit de rectification
Le droit d'opposition
Le droit de restriction
Le droit à la portabilité des données
Le droit de retirer son consentement
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Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'Espace économique européen (EEE).

Avis « Ne vendez pas mes informations personnelles » pour les consommateurs californiens en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA)
En vertu du CCPA, les consommateurs californiens ont le droit de :

Demander qu'une entreprise qui collecte les données personnelles d'un consommateur divulgue les catégories et les éléments spécifiques de données personnelles qu'une entreprise a collectées sur les consommateurs.
Demander à une entreprise de supprimer toutes les données personnelles sur le consommateur qu'une entreprise a collectées.
Demander qu'une entreprise qui vend les données personnelles d'un consommateur ne vende pas les données personnelles du consommateur.
Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter.

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ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
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ARTICLE 20 - COORDONNÉES
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Les petits caractères

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander UNIQUEMENT un retour sur les produits endommagés.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

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Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à  shop@withquel.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
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Comment nous le faisons

En achetant avec Quel ("nous" et "nous") est l'opérateur de with-quel.myshopify.com, withquel.com,  www.etsy.com/shop/babybasicswithquel  ("Site Internet"). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s'assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir les attentes concernant notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des décomptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

1. Les frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat.

Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

1. Retours et échanges

3.1 Retour en raison d'un changement d'avis

Shop With Quel acceptera volontiers les retours dus à des produits endommagés tant qu'une demande de retour nous parviendra dans les 7 jours suivant la réception de l'article et nous sera retournée dans son emballage d'origine.

L'expédition de retour sera payée aux frais du client et devra organiser sa propre expédition.

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker le crédit pour un futur achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail. (Shop With Quel) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

3.2 Retours sous garantie

Shop With Quel se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront prépayer les frais de retour ; cependant, nous vous rembourserons en cas de réclamation de garantie réussie.

Dès réception des articles pour la demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Shop With Quel traite votre demande de garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :

(a) remboursement sur votre mode de paiement

(b) un remboursement en crédit magasin

(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

1. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit au niveau national

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours 

4.2 Temps de transit à l'international 

Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 30 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure d'offrir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.

4.3 Délai d'expédition/Temps de rotation (TAT)

Les commandes sont généralement expédiées dans les 3-4 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.

Les articles en commande spéciale peuvent prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables selon les quantités demandées.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf les jours fériés auxquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 Expédition par boîte postale

Shop With Quel ne sera PAS expédié aux adresses de boîtes postales par voie postale. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Expédition par adresse militaire

Nous pouvons expédier à des adresses militaires.  Vous devez disposer de toutes les informations d'expédition applicables pour toute base vers laquelle le colis est destiné.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant d'expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous attendons cet article.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.  Les délais d'expédition pour les colis militaires et internationaux prendront plus de temps que pour les colis nationaux.

1. Notifications de suivi

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

1. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client avec les prochaines étapes.

1. Droits et Taxes

Sera payé par le client

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web

7.2 Droits et taxes à l'importation

Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux peuvent être susceptibles d'être payés à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et Shop With Quel vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à Shop With Quel aux frais du client pour ne pas avoir payé les droits et taxes, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées. est moins le coût de l'expédition de retour en cas de non-paiement des droits et taxes. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.

1. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

1. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour colis endommagé en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour colis perdu en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura enquêté et jugé le colis perdu.

1. Service Clients

Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à  shop@withquel.com .

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TERMES, CONDITIONS, AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DU TRAITEMENT ET DE L'ACCORD FINANCIER

Avec Quel Conditions d'utilisation Traitements Spa  

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1. Conditions

En accédant au site Web www.withquel.com, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation, toutes les lois et réglementations applicables, et acceptez que vous êtes responsable du respect de toutes les lois locales applicables. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, il vous est interdit d'utiliser ou d'accéder à ce site. Le matériel contenu dans ce site Web est protégé par les lois applicables sur le droit d'auteur et les marques de commerce.

2. Utiliser la licence

La permission est accordée de télécharger temporairement une copie du matériel (information ou logiciel) sur le site Web de With Quel pour une visualisation transitoire personnelle et non commerciale uniquement. Il s'agit de l'octroi d'une licence, et non d'un transfert de titre, et en vertu de cette licence, vous ne pouvez pas :

modifier ou copier le matériel ; utiliser le matériel à des fins commerciales ou pour toute présentation publique (commerciale ou non commerciale) ; tenter de décompiler ou de désosser tout logiciel contenu sur le site Web de With Quel ; supprimer tout droit d'auteur ou autres mentions de propriété des documents ; ou transférer le matériel à une autre personne ou "miroir" le matériel sur tout autre serveur.

Cette licence sera automatiquement résiliée si vous violez l'une de ces restrictions et peut être résiliée par With Quel à tout moment. À la fin de votre visionnage de ces documents ou à la résiliation de cette licence, vous devez détruire tout matériel téléchargé en votre possession, qu'il soit sous forme électronique ou imprimée.

3. Clause de non-responsabilité

Le matériel sur le site Web de With Quel est fourni « tel quel ». With Quel ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, et décline et annule par la présente toutes les autres garanties, y compris, sans s'y limiter, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou autre violation des droits.

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4. Limites

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5. Précision des matériaux

Le matériel apparaissant sur le site Web de With Quel peut contenir des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. With Quel ne garantit pas que les éléments de son site Web sont exacts, complets ou à jour. With Quel peut apporter des modifications aux éléments contenus sur son site Web à tout moment et sans préavis. Cependant, With Quel ne s'engage pas à mettre à jour le matériel.

6. Liens

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7. Modifications

With Quel peut réviser ces conditions d'utilisation de son site Web à tout moment et sans préavis. En utilisant ce site Web, vous acceptez d'être lié par la version alors en vigueur de ces conditions d'utilisation.

8. Droit applicable

Ces termes et conditions sont régis et interprétés conformément aux lois d'ID et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux de cet État ou de cet endroit.

Politique de remboursement

Je comprends et j'accepte pleinement le traitement des zones répertoriées et j'accepte de payer avec Quel prix indiqué.

Si j'ai payé le prix indiqué à l'aide d'un programme de crédit, je reconnais avoir sélectionné le programme de crédit en fonction de ma propre évaluation de mes options. Je ne me suis fié à aucune recommandation ou conseil de With Quel ou de son personnel en matière de financement. Je comprends que With Quel a conclu des accords avec des fournisseurs de programmes de crédit mais ne recommande pas les produits de crédit aux clients

Une fois qu'un dépôt de 500 $ à 1 000 $ est placé sur les forfaits pour le traitement du contour du corps, la thérapie de désintoxication ou d'autres traitements With Quel, vous êtes sous contrat pour exécuter le forfait. Il n'y a aucun remboursement pour le dépôt.

Je comprends clairement que mon paiement est pour la ou les procédures effectuées pendant la durée de l'accord et non pour un résultat spécifique. AUCUN RÉSULTAT N'EST GARANTI. Je comprends que les résultats varient.

Des traitements supplémentaires peuvent être obtenus moyennant un supplément de prix.

Toutes les injections cosmétiques médicales qui sont administrées ne sont pas remboursables. Chaque client utilisera le Botox différemment. Le risque de ptosis, de muscle surélevé, de muscle inférieur, de gonflement, de rougeur ou d'occlusion vasculaire a été expliqué avant le traitement. La réaction allergique sera traitée, et tout événement de réaction allergique ou de réaction indésirable est un risque pour chaque client. Vivre un tel événement ne constituera pas un remboursement du traitement terminé.

Le client accepte le traitement par injection en connaissant le risque et a des attentes réalistes quant aux résultats et au risque. Les médicaments sont administrés tels qu'approuvés et ordonnés par le fournisseur de soins médicaux de l'établissement. Les aiguilles présentent un grand risque de provoquer des traumatismes et des ecchymoses, ainsi que des gonflements, des rougeurs et une sensibilité.  Ces réactions sont attendues et normales avec les injectables esthétiques. Les médicaments esthétiques sont administrés par un fournisseur de NMD et comprennent des zones de traitement sur l'étiquette et hors étiquette en fonction du désir et des besoins du client, conformément à la commande.

Politique de remboursement, d'annulation et de transfert de crédit

CETTE POLITIQUE SERA ANNULÉE SI VOUS TRANSFÉREZ DES SERVICES À UN AUTRE AMI OU À UN AUTRE FAMILLE.

Services de contour du corps

Les services ont été rendus et aucun remboursement ne s'appliquera après que les services ont été rendus.

Services laser futurs

Votre paiement est basé sur l'achat du nombre de traitements. Le remboursement est basé sur les traitements inutilisés et non sur le temps inutilisé. Aucun remboursement autorisé sur les services terminés. (par exemple, série d'épilation au laser) - Votre paiement est basé sur l'achat de 6 traitements. PAS 2 ans. Dans la phase de plan d'apparence de 2 ans (après votre 6e traitement), nous nous réservons le droit de vous traiter et combien de fois vous traiter. Si vous recevez 6 traitements, aucun remboursement n'est dû. Tous les remboursements au prorata seront basés sur les traitements non utilisés. Il n'y a pas de prorata temporis. Par exemple, si vous avez acheté un forfait de 6 et reçu seulement 4 traitements en 8 mois et demandez un remboursement. Il vous reste 2 traitements inutilisés et 16 mois avant l'expiration de votre plan d'apparence de 2 ans. Un remboursement au prorata (voir ci-dessous) sera accordé pour 2 traitements non utilisés, PAS en fonction des 16 mois restants.

Si vous souhaitez annuler des services et souhaitez un remboursement -

Vous SEREZ facturé LE PRIX PLEIN PAR TRAITEMENT de la procédure (c'est-à-dire que le traitement de l'abdomen du contour du corps est de 500 $/traitement au prix régulier. Le prix par traitement de la procédure que vous avez achetée figure sur votre reçu ou votre facture. Toutes les remises (par exemple, les promotions mensuelles) et les crédits émis lorsque vous avez acheté le service sera perdu. Le service sera calculé au prorata en utilisant le prix par traitement indiqué sur votre reçu. Si vous avez gagné un crédit pour vos amis et votre famille, celui-ci sera PERDU si vous annulez / rompez cet accord.

Si vous souhaitez annuler des services et ne souhaitez pas de remboursement, mais souhaitez transférer le crédit vers un autre forfait -

Vous ne serez PAS facturé le PLEIN PRIX par traitement de la procédure pour calculer le solde au prorata. Le prix par soin vous sera facturé en fonction de votre forfait. Le solde sera utilisé pour un nouveau forfait. Vous serez éligible au spécial du mois, etc. Si cela vous oblige à payer la différence, vous pouvez payer la différence et commencer le nouveau forfait. S'il en résulte que nous vous devons de l'argent, celui-ci sera conservé comme crédit pour une utilisation future. (Le crédit expire 90 jours après un nouvel achat).

Si vous ne voyez pas de résultats même après 2 ans de traitements pour l'épilation au laser, AUCUN REMBOURSEMENT n'est dû. Vous pouvez acheter un nouveau package au prix du plan d'apparence (maintenance) de 2 ans.

Si vous êtes brûlé ou avez un autre événement indésirable, AUCUN REMBOURSEMENT n'est dû. Cela fait partie du risque de la procédure et vous a été expliqué lors de la signature du contrat. Notre objectif est d'éliminer/minimiser le risque de brûlure ou de tout autre événement indésirable, mais nous voulons être francs avec vous afin que vous puissiez prendre une décision éclairée et éclairée.

Autres frais -

Frais de non-présentation - 75 $. Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous prévu ou communiquez pour le reporter dans les 24 heures suivant le rendez-vous.

Frais d'annulation - 75 $. Si vous annulez un rendez-vous sans nous donner un préavis de 24h

Frais de rasage - 25 $. Si vous venez sans vous raser (exception – premier soin ou sauf si nous vous avons demandé de ne pas vous raser)

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